Elcira Garza

Elcira Garza

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México esperaba hoteles y apartamentos de alquiler llenos para el Mundial. Pero el boom no termina de llegar

Turismo en México para el Mundial 2026: ¿por qué las reservas son bajas?

A menos de que el Mundial 2026 alcance su punto más alto de actividad, el entusiasmo que rodeaba al torneo no se ha traducido en el incremento masivo de reservas que muchos hoteles y anfitriones esperaban. Aunque existe movimiento turístico, el comportamiento del mercado parece estar muy por debajo de las previsiones más optimistas.Durante los meses que antecedieron a la Copa Mundial de la FIFA 2026, el sector turístico de México se fue preparando para lo que muchos veían como una ocasión sin precedentes. La perspectiva de recibir a cientos de miles de viajeros extranjeros motivó inversiones, ajustes tarifarios y…
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Ucrania: RSE que impulsa formación profesional y apoyo a comunidades locales

Modelos de intervención RSE: formación y comunidades en Ucrania

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Ucrania ha evolucionado desde actividades filantrópicas puntuales hacia programas estratégicos que integran formación profesional y fortalecimiento de comunidades locales. Las razones son múltiples: recuperación económica regional, elevada demanda de competencias técnicas, desplazamientos internos por el conflicto y la necesidad de reconstrucción de infraestructuras sociales. Empresas, organizaciones internacionales y autoridades han convergido en iniciativas que buscan impacto social sostenible y generación de empleo.Modelos de intervención: de qué manera la RSE se integra con la capacitación y la vida comunitariaCentros de formación técnica y dual: empresas crean o cofinancian centros de formación donde se combinan teoría…
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¿Qué tendencias emergen en tecnologías de privacidad para compartir y analizar datos?

Innovación en privacidad: más allá de la protección básica

La expansión acelerada de la economía digital ha multiplicado el intercambio y el procesamiento de datos entre entidades públicas, privadas y la ciudadanía, lo que ha impulsado el desarrollo de tecnologías de privacidad orientadas a armonizar el aprovechamiento analítico de la información con la defensa de derechos esenciales. Las tendencias vigentes apuntan a limitar la exposición de datos sensibles, garantizar el cumplimiento de normativas como el Reglamento General de Protección de Datos y, a la vez, posibilitar métodos avanzados de análisis y cooperación.La privacidad diferencial consolidada como un estándar de resguardoLa privacidad diferencial se ha afianzado como una técnica esencial…
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¿Qué preguntas sirven para evaluar la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes?

¿Cómo validar el dominio de idiomas en atención al cliente?

La evaluación de la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes exige preguntas y metodologías diseñadas para medir competencias lingüísticas, culturales y de servicio al cliente. Una buena batería de preguntas permite validar no solo el dominio del idioma, sino también la capacidad de resolver problemas, mantener la marca y adaptar el discurso según el público. Este artículo ofrece preguntas concretas, ejemplos de aplicación, métricas recomendadas y casos reales para guiar procesos de selección, control de calidad y medición de desempeño.Objetivos de la evaluaciónValorar el dominio comunicativo en cada lengua solicitada.Analizar la habilidad para resolver situaciones desde el primer contacto.Verificar…
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